Widerrufsrecht
Einleitung
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Webseite akzeptieren Sie vollständig und vorbehaltlos alle Bedingungen, die in unseren Rechtlichen Seiten aufgeführt sind, einschließlich der Datenschutzrichtlinie, der Nutzungsbedingungen, der Rückgabebedingungen und der Versandrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, jede Sektion sorgfältig zu lesen, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen. Mit der weiteren Nutzung der Webseite bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.
Um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, gewähren wir eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Erhalt der Bestellung. Außerdem ist unser „Einfache Rückgabe“-Service eine schnelle und effiziente Möglichkeit, Ihnen Zeit zu sparen!
Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind oder er Ihre Erwartungen nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihr Problem lösen!
Leider können wir ab 8 Tagen nach Erhalt der Lieferung keine Rückerstattung, keinen Umtausch oder keine Rücksendung mehr anbieten.
Hinweis: Wenn Sie einen Umtausch anfordern, kann dieser nach Beginn des Vorgangs nicht in eine Rückerstattung geändert werden, da unsere internen Abläufe bereits für die Bearbeitung des Umtauschs eingerichtet sind.
HINWEIS: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Wie kann man eine Rücksendung vornehmen?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie an:
- Bestellnummer
- Vor- und Nachname
- Grund der Rücksendung
- Foto des Produkts mit der Verpackung
Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem er erhalten wurde. Er muss zudem in der Originalverpackung sein. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Originalverpackung für die ersten Tage nach dem Kauf aufzubewahren.
Alle Rücksendungen und Größenänderungen gehen mit Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rücksendungen bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen kann, um die Logistik zu organisieren und die Verfügbarkeit des Produkts für die anschließende Bearbeitung sicherzustellen. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag ausschließlich auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Eine Rückerstattung auf andere Weise ist nicht möglich.
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Für Rücksendungen, die zur Erstattung erfolgen, wird eine Gebühr für jedes zurückgesandte Produkt einbehalten, entsprechend den von uns getragenen ursprünglichen Versandkosten. Diese Gebühr gilt nicht für Größentausch.
Bitte beachten Sie: Während des Transports kann es in seltenen Fällen zu kleineren Dellen, Kratzern oder anderen leichten Spuren an der Verpackung oder Schuhbox kommen. Diese äußeren Beeinträchtigungen entstehen durch den Versandweg und haben keinerlei Einfluss auf die Qualität oder den Zustand des Produkts selbst. Wir bitten um Verständnis, dass wir für solche transportbedingten Verpackungsspuren keine Verantwortung übernehmen können.
In dem seltenen Fall, dass ein über unsere Website bestelltes Produkt beschädigt geliefert wird oder Sie das falsche Modell/Produkt erhalten, senden wir unverzüglich und kostenlos einen Ersatz, je nach Wunsch des Kunden. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail zu benachrichtigen und Fotos und eine Beschreibung des Problems beizufügen. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen nur ein Ersatz geschickt wird - eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung zögern Sie nicht, uns unter info@trysivora.com zu kontaktieren.